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SONG SEUNG HEON

FAQ/お問い合わせ

●会員と非会員の違いは?

①会員限定のコンテンツをお楽しみいただけます。
②会員限定のプレゼント企画にご応募いただけます。
③会員向けのイベントチケット先行受付にお申し込みできます。

●月の途中で退会する場合の扱いはどうなりますか?

退会手続きを実行された時点で非会員となります。
(退会後も当月末まで会員のステータスが継続する訳ではありません)

●再入会した場合の会費はどうなりますか?

退会後、退会月と同月内に再入会される場合、会費は不要です。
SoftBankをご利用のお客様に限り、同月内の再入会についても再度課金されますのでご注意ください。
チュ・ジフン公式モバイルの【フィーチャーフォンサイト】と【スマートフォンサイト】は異なるサイトのため、同月内に再入会される場合に会費不要となるのは、各サイトで入退会された場合のみとなります。下記のような場合は、同月内においても再度課金されますのでご注意ください。

・フィーチャーフォンサイトを退会後、スマートフォンサイトに入会
・スマートフォンサイトを退会後、フィーチャーフォンサイトに入会

●課金されたか確認できますか?

お客様のご利用状況は、有料サービス利用情報の継続利用確認にてご確認下さい。

●ログインとは?

有料会員登録を行って頂く際に、各携帯電話会社ページにてID/パスワードの入力による本人認証=ログインが必要となります。
すでにログインが完了されている場合は、ID/パスワードの入力が省かれ、そのまま課金のお手続きにお進み頂けます。

●ログインできません。

ログインするためには各携帯電話会社ページ上でID設定などのお手続きが必要になります。
お手続き方法につきましてご不明な場合は、お手数をおかけいたしますが各携帯電話会社にお問い合わせいただけますようお願い致します。

●スマートフォンからスマートフォンへ会員情報の引継ぎはできますか?

機種変更後に当スマートフォンサイトのご利用継続をご希望の場合は、当スマートフォンサイトに会員登録した状態で、携帯電話ショップにスマートフォンをお持ちいただき、店頭にて機種変更、及び、有料サイト継続のお手続きをお願い致します。

※一部のスマートフォン間の機種変更では、上記流れでサイトのご利用継続のお手続きを行えない場合がございます。
詳しくは、携帯電話ショップにてお尋ねください。

尚、機種変更前にお客様ご自身で当スマートフォンサイトを退会してしまった場合は、機種変更後、新規で再度ご登録をお願い致します。

●機種変更したので、再度サイトに会員登録しようとしたら「このメールアドレスは既に使用されています」と表示されてしまうのですが。。。

当サイトに会員登録していただく際には、メールアドレスの登録が必要となります。
メールアドレスは重複しての登録は不可となります。

当サイトを解約せずに機種変更をされた場合、機種変更前に当サイトにご登録いただいていたメールアドレスがサイトシステムに有効データとして残ってしまうため、チュ・ジフン公式サイト事務局にてデータの削除を行う必要がございます。

機種変更前に当サイトにご登録いただいていたメールアドレスと同じものをご登録希望の場合は、お問い合わせよりチュ・ジフン公式サイト事務局までその旨をお問い合わせくださいますようお願いいたします。

●メールマガジンが届かないんですが。。。

①メールマガジンを受信して頂くためには、サイト内の「Mail Magagine」にてお客様のメールアドレスのご登録およびメールマガジンへのご登録をお願いいたします。

②当サイトにメールアドレスを登録された時点以降、メールアドレスを変更されておりますでしょうか?今一度当サイトにご登録のメールアドレスのご確認をお願いいたします。
③お客様がドメイン指定受信をされている場合、当サイトの以下のドメインの受信を設定されていないと、弊社からのメールを受信いただけません。以下のドメイン指定受信設定をお願いいたします。

jihoon.jp

④強力なメールフィルターをご利用の場合、上記のドメインを指定受信しても、メールマガジンが届かない場合もございますので、以下のメールアドレスの指定受信設定をお願いいたします。

m_mail@jihoon.jp

●メールアドレスを変更したいです。

メールアドレスの変更は、サイト内「Mail Magazine」の「メールアドレス変更」よりお客様ご自身で行って頂けますようお願いいたします。

●メールマガジンの配信を停止してほしいです。

メールマガジンは当サイトの退会と同時に配信が自動停止となります。

月額会員は継続のまま、メールマガジンのみ配信停止をご希望の場合は、サイト内「My Page」の「登録情報変更」より受信のチェックボックスをお客様ご自身で空欄にして頂けますようお願いいたします。

●お誕生日コンテンツが見たいんですが。。。

お誕生日コンテンツでは、チュ・ジフンからあなたへのお祝いメッセージをお楽しみいただけます。

サイト内の「マイページ」にてプロフィールをご登録いただけましたら、お誕生日当日に当サイトからお誕生日メールが配信され、メール内のURLよりお誕生日コンテンツをお楽しみいただけます。

お誕生日メールは以下の送信元メールアドレスから配信されますので、指定受信設定などをされている方は、以下のメールアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願い申し上げます。

▼送信元メールアドレス
birthday@sp.jihoon.jp

また、お誕生日当日から4週間、サイトのTOPページにもお誕生日コンテンツへのリンクが表示されます。

お誕生日コンテンツの閲覧有効期間もお誕生日から4週間となり、本日から遡り、4週間以内のお誕生日の方でしたらお誕生日コンテンツをご利用いただくことが可能です。

なお、ご利用の端末へのファイルの保存はできかねますので、何卒ご了承ください。

●サイトで配信している写真や動画を私のサイトで掲載したいのですが。。。

利用規約にも記載しておりますが、当サイトの会員限定コンテンツ(テキスト・写真・動画・ボイス等)を無断で複製、転載、または転送、配信、配布する行為は禁止させていただいており、そのような行為は違法行為となります。
サイト内のみでお楽しみくださいますようお願いいたします。
該当の行為を発見した際は、当サイトの強制退会および法的措置をとらせていただく場合がございます。

●推奨環境を教えて下さい。

スマートフォンにて「チュ・ジフン公式モバイル」をお楽しみ頂く推奨環境は以下になります。

【iPhone】
iOS4.0以上/MobileSafari4.0以降

【Android】
Android2.2以上/標準ブラウザ

※Windows Phone、BlackBerryには対応しておりません。
※タブレットは、全てのコンテンツの動作保証をしておりませんので予めご了承ください。
※Javascriptを使用しております。ブラウザの設定で「無効」になっていると正しくページが表示されない場合があります。「有効」にしていただけますようお願い致します。

●Y!mobile等のdocomo、au、SoftBank以外のスマートフォンでも利用できますか?

以下の決済に対応しているスマートフォン端末なら、どちらのスマートフォンでもご利用いただけます。

・docomo SPモード決済
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い

ご利用の機種が上記の決済に対応しているかにつきましては、ご利用のスマートフォン事業者へご確認ください。

●退会方法を教えて下さい。

サイト内の「退会手続き」より退会のお手続きをお願い致します。


上記のFAQを読んでも問題が解決しない
場合は以下からお問い合わせください。

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